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高端醫(yī)院建站存在的問題和現(xiàn)實意義
2017.11.29
　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療改革的不斷深入。醫(yī)院之間的競爭越來越強烈，醫(yī)院市場化程度的提高，醫(yī)院由之前在技術，服務，人才等方面的競爭轉而演化成品牌的競爭，而網(wǎng)站是醫(yī)院品牌建設的重要組成部分，網(wǎng)絡市場對所有的醫(yī)院來說都是公平的，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，各大醫(yī)院也紛紛建立醫(yī)院網(wǎng)站，搶占網(wǎng)絡市場。

　　近幾年，雖然醫(yī)院網(wǎng)站建設雖然取得一些成就，但是依然存在很多問題。


　　1、對網(wǎng)站的定位不清楚，醫(yī)院網(wǎng)站與醫(yī)院一樣都是為患者服務，醫(yī)院網(wǎng)站的建設方便了患者的求醫(yī)問診，這才是醫(yī)院建站的出發(fā)點，但是很多醫(yī)院網(wǎng)站為了完成任務，大搞面子工程，建站的初衷就不對，這樣建設的醫(yī)院網(wǎng)站質量和效果可想而知。

　　2、專業(yè)人才短缺?，F(xiàn)在醫(yī)院網(wǎng)站的維護人員一般都是護士是什么的，不是工科出生，維護運營無法充分利用網(wǎng)站的優(yōu)點和功能。網(wǎng)站的維護人員需要時全才，既要明白美工設計，又要會web開發(fā)，還需要明白數(shù)據(jù)庫的管理，還要懂網(wǎng)絡安全，這樣的全才不容易找到。

　　3、醫(yī)院網(wǎng)站內容設置混亂，簡單的醫(yī)院介紹內容和一些基本的動態(tài)信息，主要內容被同質量的大量互聯(lián)網(wǎng)信息淹沒，醫(yī)院網(wǎng)站沒有真正的利用其宣傳方便等功能。



　　4、醫(yī)院網(wǎng)站責任落實難，醫(yī)院網(wǎng)站建設涉及多個部門，存在著很多信息的梳理和協(xié)調工作，另一方面，網(wǎng)站的責任人往往身兼數(shù)職，無法全面的推動網(wǎng)站的運行。

　　出于上述問題，醫(yī)院網(wǎng)站第一步要解決的問題正是明確醫(yī)院網(wǎng)站建設的意義和作用。

　　1、醫(yī)院網(wǎng)站為醫(yī)院樹立網(wǎng)絡形象發(fā)出網(wǎng)絡聲音。在如今信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一種強勢的媒體，建立網(wǎng)站是醫(yī)院進行推廣一個重要方面。

　　2、個性化患者服務。醫(yī)院門戶網(wǎng)站是幫助醫(yī)院網(wǎng)站解決復雜模式最有效的手段之一，多門戶網(wǎng)站讓患者有了更多更精準的選擇，醫(yī)院也對患者進行細分，這直接讓患者復診提供個性化的服務。


　　3、醫(yī)患溝通。醫(yī)院網(wǎng)站的建設，直接拉近了醫(yī)院醫(yī)生與患者的關系，醫(yī)院網(wǎng)站消除了時間和空間的限制，患者可以隨時可以在網(wǎng)站上留言，然后有專門的客服進行解答。比如，在建站之前，患者預約掛號只能去醫(yī)院排隊，而建站之后，患者可以在家里直接預約時間，按約定的時間到醫(yī)院直接就醫(yī)，這大大節(jié)約了用戶的時間。也減少了醫(yī)院的接待成本等。

　　4、多門戶網(wǎng)站群。醫(yī)院的復雜性，要求醫(yī)院下屬各科室的品牌甚至是各子屬品牌決定，醫(yī)院網(wǎng)站只要有需求們就會有宣傳的必要和需求，醫(yī)院網(wǎng)站通過多門戶網(wǎng)站群的方式，醫(yī)院將下屬品牌網(wǎng)站交由各專家，各專家自行運行，自主管理，以形成自主有效醫(yī)院整體品牌。
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