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電子商務企業(yè)網(wǎng)站建設行業(yè)專業(yè)術語詞匯表

2017.03.27

　　電子商務企業(yè)簡稱電商，是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與在線商務的完美組合，隨著人們對于網(wǎng)上購物的接受能力越來越強，電子商務成為各行各業(yè)都在嘗試的一種新型網(wǎng)絡營銷模式。電子商務企業(yè)網(wǎng)站建設一般包括：網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站重建／網(wǎng)站改版、網(wǎng)上商店（或電子商務）等。電子商務企業(yè)在開始進行電商網(wǎng)站或是APP建設時需要了解一些專業(yè)術語，這些專業(yè)術語可以很好的幫助電商企業(yè)網(wǎng)站建設者完成建站任務。

電子商務企業(yè)網(wǎng)站建設行業(yè)專業(yè)術語詞匯表

　　電子商務企業(yè)網(wǎng)站建設行業(yè)專業(yè)術語詞匯表如下：

　　1、管理控制臺

　　管理控制臺（Admin Panel）是指網(wǎng)上商店后臺的管理系統(tǒng)，主要是管理電子商店的產(chǎn)品目錄、網(wǎng)店內(nèi)容、配置設定和訂單等。

　　2、B2B及B2B市場

　　B2B代表企業(yè)對企業(yè)，它主要描述企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)關系。B2B市場，主要描述企業(yè)間通過網(wǎng)上電子商務平臺或第三方公司經(jīng)營生意業(yè)務的市場。

　　3、B2C

　　B2C代表企業(yè)對消費者，它主要描述企業(yè)銷售產(chǎn)品和/或服務給最終消費者的商業(yè)關系。

　　4、C2C

　　C2C代表消費者對消費者，它主要描述消費者間通過第三方電子商務平臺的交易活動。常見的例子是網(wǎng)上拍賣，其中最流行的C2C平臺是eBay。

　　5、Chat

　　Chat是一種即時的網(wǎng)上聊天通信工具，一般用在網(wǎng)上商店或電子商務平臺，容許客戶和公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)，做直接和快速的書面實時信息交流。

　　6、購物車

　　購物車是指在網(wǎng)上商店或電子商務平臺常用的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，它允許網(wǎng)店客戶在網(wǎng)上購物時，先把揀選的商品放到購物車系統(tǒng)，然后才一次支付所有選購的商品。

　　7、轉(zhuǎn)換概率、轉(zhuǎn)換率

　　轉(zhuǎn)換概率是指將在電子商務商店購買商品訪客與所有訪客的相比概率。為要增加轉(zhuǎn)換概率，網(wǎng)上商店需要證明網(wǎng)店的可信性。轉(zhuǎn)換率是指在電子商務商店被轉(zhuǎn)換成買家的訪客的百分比。

　　8、Cookie

　　Cookie是一種保存在網(wǎng)站訪客電腦上的小文本檔案，作為臨時存放網(wǎng)站訪客活動有關的信息記錄。歐盟法律規(guī)定，網(wǎng)站使用cookie來存儲個人使用網(wǎng)站的相關信息之前，必須征得訪客的同意。

　　9、交叉銷售

　　交叉銷售是指在網(wǎng)上商店銷售配套的產(chǎn)品。

　　10、Drop-Ship

　　Drop-Ship是指在零售商不需要保持任何商品庫存的情況下在網(wǎng)店銷售貨品，然后在接單后把客戶訂單直接轉(zhuǎn)交到批發(fā)商或制造商發(fā)貨的經(jīng)營方式。

　　11、電子商業(yè)（E-business）、電子商務（Electronic Commerce）電子商業(yè)（E-business）范指一切用電子化處理的活動，其包括電子商務，電子采購等等。電子商務（Electronic Commerce）也被稱為電子商貿(mào)，是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)的電子商務平臺或網(wǎng)上商店購買和出售信息、產(chǎn)品和服務。

　　12、EBPP

　　EBPP代表電子賬單呈遞與支付，是指公司通過互聯(lián)網(wǎng)（如電子郵件）發(fā)送賬單給客戶，然后讓客戶以電子方式支付賬款。

　　13、防火墻、隱私政策、安全證書

　　防火墻是一種網(wǎng)絡保安軟件或硬件，其目的是根據(jù)特定預設的標準，阻止對電腦或網(wǎng)絡進行未經(jīng)授權(quán)的訪問行為。隱私政策是電商公司或網(wǎng)站涉及訪客的信息收集和發(fā)布的一份政策聲明。安全證書是通過第三方對網(wǎng)站身份的驗證，以建立網(wǎng)站訪客對網(wǎng)站或網(wǎng)店的信任。

　　14、Live Support

　　Live Support是網(wǎng)店常用的即時協(xié)助應用程序，主要用于網(wǎng)站的客戶服務，如即時回答訪客提問、解決問題、接受訂單等。

　　15、網(wǎng)上商店

　　網(wǎng)上商店是一個互聯(lián)網(wǎng)上開設的電子商務網(wǎng)店，讓網(wǎng)銷零售商可以在互聯(lián)網(wǎng)上銷售商品和服務，并為消費者提供網(wǎng)上產(chǎn)品信息。如果該交易平臺的目錄，包含許多網(wǎng)上商店網(wǎng)站，該種電子商務交易平臺便被稱為網(wǎng)上商場。

　　16、訂單管理系統(tǒng)

　　訂單管理系統(tǒng)是指網(wǎng)上商家用來處理、管理、并跟蹤訂單的應用程式。

　　17、訂單跟蹤

　　訂單跟蹤是指提供給網(wǎng)店買家追蹤購買商品的狀況的網(wǎng)上工具。

　　18、支付網(wǎng)關

　　支付網(wǎng)關（payment gateway）是電子商務支付服務商提供予電子商務企業(yè)和網(wǎng)上零售商的在線支付服務。電子商務支付服務商會對在線支付數(shù)據(jù)（如個人信息和信用卡信息）提供加密處理，確保這些數(shù)據(jù)在賣家、消費者、銀行和信用卡公司傳輸間得到妥善保密和保護。　　

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