每當(dāng)一個(gè)用戶開始他們?cè)谝粋€(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的旅程,網(wǎng)站開始跟蹤所有它可以提供有關(guān)該人的數(shù)據(jù),以及他們?cè)诰W(wǎng)站本身的活動(dòng),數(shù)據(jù)為優(yōu)化網(wǎng)站提高用戶體驗(yàn)提供服務(wù)。
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常見的數(shù)據(jù)收集包括收集他們點(diǎn)擊過哪些產(chǎn)品的信息、他們往購物車?yán)锾砑恿耸裁串a(chǎn)品、甚至每一頁有多長(zhǎng)等,當(dāng)然,系統(tǒng)會(huì)跟蹤和記錄所有的事情。
當(dāng)許多不同的用戶在一個(gè)網(wǎng)站上移動(dòng)時(shí),會(huì)產(chǎn)生大量關(guān)于該網(wǎng)站的數(shù)據(jù),如客戶在網(wǎng)站上的用戶習(xí)慣。常見的是,數(shù)據(jù)科學(xué)家將把網(wǎng)站連接到云數(shù)據(jù)倉庫,這將作為公司所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的位置。這些云數(shù)據(jù)倉庫提供了一系列額外的功能,如數(shù)據(jù)科學(xué)家可以使用的安全或分析工具,允許數(shù)據(jù)科學(xué)家對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列不同的處理。然后您可以從數(shù)據(jù)中得知一些有用信息,可以將之作為網(wǎng)站優(yōu)化的依據(jù),如一個(gè)公司的網(wǎng)站上暴露弱點(diǎn),在網(wǎng)站上找出一個(gè)位置有多少人們點(diǎn)擊了頁面,或者產(chǎn)品描述只出現(xiàn)了幾毫秒,有沒有吸引觀眾等。
數(shù)據(jù)科學(xué)和UX設(shè)計(jì)的結(jié)合確保了公司的網(wǎng)站可以進(jìn)行不斷完善和改進(jìn)。一個(gè)更好的網(wǎng)站會(huì)帶來更高的轉(zhuǎn)化率,更多的銷售額,以及電子商務(wù)企業(yè)的ROI增加。
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