六個技巧幫你留住網(wǎng)站訪問者
2017.01.23
如果你的公司有一個網(wǎng)站，那么你面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)有新客戶訪問你的網(wǎng)站，你只有不到一分鐘的時間說服他們留下來。百分之五十五左右的訪問者會在15秒鐘之內(nèi)離開。你要做的，就是說服這些人留下來。
競爭如此激烈，你可能會發(fā)現(xiàn)要留住客戶真的很難。當(dāng)然我們有一些標(biāo)準(zhǔn)來幫助你，但真正的考驗是要了解你的客戶并認(rèn)識到哪些標(biāo)準(zhǔn)似乎真正對你有用的。
立即
專家建議，網(wǎng)站設(shè)計者應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)站的“常青”內(nèi)容，因為這一類對時間不敏感的信息能夠在多年內(nèi)對讀者仍然有用。然而，及時更新的內(nèi)容卻能吸引客戶，讓他們立刻開始閱讀。在分析過消費者花費在一個頁面的閱讀時間后，網(wǎng)絡(luò)分析公司Chartbeat發(fā)現(xiàn)，頁面上最同意獲得點擊的文章是新聞類。對企業(yè)來說，在主頁及時發(fā)布與行業(yè)相關(guān)的信息應(yīng)該是吸引讀者點擊閱讀的一個好方法。
視頻
注意廣度的縮小對于視頻來說是好消息，因為視頻近年來已經(jīng)成為內(nèi)容營銷策略的主要部分。在登陸頁發(fā)布至少一個explainer video，可能就會讓一位客戶愿意留下并了解更多。為了達(dá)到最好效果，視頻應(yīng)該簡短，內(nèi)容應(yīng)該有趣，限定于高級細(xì)節(jié)。研究表明，大多數(shù)人只會看視頻的前30秒，所以一定要讓前30秒的內(nèi)容足夠吸引人。
美觀
很顯然，任何網(wǎng)站的目標(biāo)都包括讓它盡量美觀。然而，要做到這一點，就要了解顧客不喜歡哪些元素。如果訪問者看到的是大塊大塊的小號文字，只有很少留白，他們立刻就會認(rèn)為需要進(jìn)行大量工作才能獲得需要的信息。大大的、易于辨認(rèn)的字體，有適當(dāng)?shù)牧舭着c圖片，會讓人覺得舒服，愿意花時間去仔細(xì)閱讀。
適航性
用戶訪問網(wǎng)站的目的通常是為了尋找信息。他們或者早前聽說過你的企業(yè)，或者在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果里發(fā)現(xiàn)了你。確定行業(yè)內(nèi)最常見的搜索關(guān)鍵詞，確保輸入這些詞的客戶能在登入你的網(wǎng)站后只花很少的時間就能找到相關(guān)的內(nèi)容。如果做不到，他們可能會返回搜索結(jié)果頁選擇另外一個結(jié)果。
戰(zhàn)略
只是將內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)站，并希望它能發(fā)揮作用可能會帶來令人失望的結(jié)果。你應(yīng)該做的是仔細(xì)策劃布局，并確保你做的一切都能正確傳達(dá)品牌信息。這不僅包括頁面上的文字，還包括你所使用的顏色和圖片。當(dāng)客戶訪問你的網(wǎng)站時，應(yīng)該能夠根據(jù)頁面的設(shè)計立即感受到你的品牌。
使用追蹤工具
市面上有很多分析解決方案，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶從點擊登陸頁到離開網(wǎng)站前的所有信息。熱圖工具能夠追蹤諸如鼠標(biāo)移動、點擊、客戶滾動頁面到哪里等等。這些信息對于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁設(shè)計中的漏洞很有作用，能夠幫你提升戰(zhàn)略。你還能知道客戶在哪個節(jié)點離開了網(wǎng)站，以及他們嘗試了多少個搜索項才找到需要的信息。
網(wǎng)站是一個向潛在客戶提供信息的機(jī)會。如果能夠正確完成，那就能帶來銷售的增加和品牌知名度的提升。但設(shè)計糟糕的網(wǎng)站會把客戶驅(qū)趕到競爭對手那里。通過了解哪些有用哪些沒用，你可以打造一個能夠成功贏得客戶的網(wǎng)站。
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