網(wǎng)站的目的是接觸新客戶,保持現(xiàn)有客戶的參與。因此,客戶至上應(yīng)該是您設(shè)計(jì)功能清單的重要位置。顧客至上的網(wǎng)站您應(yīng)該考慮哪幾個方面呢?
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1.了解你的客戶
在創(chuàng)建一個以客戶需求為中心的網(wǎng)站之前,你必須了解他們是誰。你的典型客戶的人口數(shù)量如何?調(diào)研您的用戶,了解他們的需求和期望是什么。你怎樣才能最好地幫助他們?
2.找到合適的調(diào)色板
不同的行業(yè)傾向于不同的色調(diào)。例如,銀行業(yè)的業(yè)務(wù)傾向于藍(lán)色,偶爾也會出現(xiàn)紅色。藍(lán)色能獲得用戶的信任,并有鎮(zhèn)靜的效果。另一方面,時尚行業(yè)可能會采用更明亮的色調(diào),比如石灰綠。想想在你的行業(yè)里人們期待什么顏色,然后找到你的調(diào)色板。
3.接受反饋
隨著時間的推移,改進(jìn)網(wǎng)站以滿足用戶需求和偏好的方法之一是允許反饋。添加評論,在頁腳中放置反饋表單,甚至向郵件列表發(fā)送反饋請求。
4.堅(jiān)持熟悉的東西
你聽說過雅各布定律嗎?經(jīng)驗(yàn)法則表明,人們更喜歡他們最熟悉的常見設(shè)計(jì)模式。因此,當(dāng)他們看到一個他們知道的模式時,比如導(dǎo)航欄的布局,就會提升他們的情緒,提高他們對網(wǎng)站的記憶。通過這種慣性的方式,讓用戶習(xí)慣于他們平時熟悉的東西,更方便的瀏覽您的網(wǎng)站。
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